מדיניות אחריות

1.1. תודה שבחרתם לרכוש את הדרגש שלנו. אנו מתחייבים לאיכות המוצר ומאמצים להבטיח את שביעות רצונכם.

1.2. מדיניות אחריות זו חלה על מוצרים שנרכשו ישירות מאתרנו או מנציגינו המורשים.

​

תקופת אחריות.

2.1. האחריות תקפה למשך 12 חודשים מיום הרכישה (אלא אם צוין אחרת במפורש) וכוללת פגמים בייצור או בחומרי הגלם.

2.2. האחריות אינה מכסה בלאי סביר הנובע משימוש שוטף, נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, תחזוקה לקויה, פגיעה מכוונת או תאונות.

​

מימוש האחריות.

3.1. במקרה של פגם או ליקוי במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי ולספק הוכחת רכישה (חשבונית/קבלה) ותיאור מפורט של הבעיה.

3.2. לאחר קבלת הפנייה ובדיקת המוצר, אנו ננקוט בכל אחד מהצעדים הבאים, לפי שיקול דעתנו ובהתאם לחוק: תיקון המוצר ללא עלות.

החלפת המוצר במוצר חדש או דומה בערכו ובתכונותיו.

החזר כספי (בהתאם לתנאי הרכישה ולמצב המוצר).

​

תנאי שימוש והחרגות

4.1. האחריות אינה תקפה אם נגרם נזק בשל שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש או שאינו סביר.

4.2. האחריות אינה כוללת נזקים שנגרמו עקב גורמים חיצוניים כגון נפילות, מכות, חשיפה לחומרים כימיים מזיקים או כוח עליון (אש, שטפון, רעידת אדמה וכו').

4.3. האחריות לא תכסה כל שינוי או תיקון שבוצע במוצר על ידי גורם שאינו מורשה מטעמנו.

​

החזרת מוצר

5.1. אם ברצונכם להחזיר את המוצר שאינו פגום (למשל במסגרת זכות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן), יש לעשות זאת תוך הזמן הקבוע בחוק ולוודא שהמוצר באריזתו המקורית ובמצב חדש שלא נעשה בו שימוש.

5.2. במקרה החזרה שאינה נובעת מפגם או טעות מצידנו, עלויות המשלוח וההחזרה יחולו על הרוכש, בהתאם למדיניות החנות ולדין.

5.3. החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידינו. 

​

שמירה על זכויות הלקוח

6.1. מדיניות אחריות זו באה להוסיף על זכויות הצרכן הקבועות בחוק ואינה גורעת מהן.

6.2. בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות החוק, יגבר החוק.

​

פרטי התקשרות

לשאלות, הבהרות או מימוש אחריות, ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: smoopyme@gmail.com